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[ 2020/07/06 ]
「ちょっと聞きたい」にお応するチャットサポート提供開始 Pairs
[ 2017/06/07 ]
国内最大級の恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs（ペアーズ 運営元：株式会社エウレカ 東京都港区）」は、2017年6月1日よりチャットサポートの提供を開始することを発表しました。
（参考：新たに提携店舗を追加♡合計20店舗で「Pairsプレミアムフライデート」開催 Pairs）
Pairsは2016年12月にカスタマーケア部門をインハウス化し、現在は24時間365日のテキスト・画像投稿監視に加えて、約30名規模の体制で約300件／1日のお問合せに対応しています。お問合せ内容は、機能から決済方法に関するまで様々。
そしてこのたび、チャットサポートの提供が開始されました。チャットサポートは従来のメールでのお問合せの際に会員から寄せられた「気軽にちょっと聞きたい」というニーズにお応えして誕生したそう。
Pairsは今後について、「24時間体制でのサポートを視野に入れながら、すべてのPairs会員のみなさまが安心・安全に理想のお相手とめぐり会えるよう、日本を代表する恋愛・婚活マッチングサービスとして、業界最高水準のカスタマーケアサービスの提供を目指し、利用環境の整備とユーザビリティ向上に取り組んでまいります」としていました。
チャットサポートの受付時間は、平日および土日の10時～22時。Pairs会員のすべての男女が利用対象となっています。
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